Politique de Livraison

Chez Lux Paris, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide, fiable et transparente, depuis le moment où vous passez votre commande jusqu’à sa livraison à votre porte. Veuillez consulter notre Politique de Livraison mise à jour pour obtenir tous les détails concernant l’expédition et la livraison.

Zones de Livraison
Nous proposons actuellement la livraison en Europe et aux États-Unis. Où que vous soyez situé dans ces régions, nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Temps de Livraison
Notre processus d’expédition comprend deux délais clés :

  • Délai de Traitement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la commande.
  • Délai de Transit : Les délais de livraison estimés sont les suivants :
    • Europe : 4 à 6 jours ouvrables
    • USA : 4 à 6 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de circonstances imprévues.

Frais de Livraison
Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes en Europe et aux États-Unis. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du passage à la caisse.

Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant nos horaires d’ouverture, à l’exception des jours fériés. Les commandes passées en dehors des horaires d’ouverture, y compris le week-end et les jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi fourni dans l’e-mail.

Suivi de votre Commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi en temps réel. Pour suivre votre commande :

  • Ouvrez l’e-mail de suivi.
  • Cliquez sur le lien de suivi fourni ou entrez votre numéro de suivi sur notre page de suivi de commande.
  • Vous recevrez des mises à jour en temps réel sur la localisation de votre commande et son délai de livraison estimé.

Pour toute question ou problème concernant le suivi, veuillez contacter notre équipe de support client à l’adresse contact@luxparis.store.

Problèmes de Livraison
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive en toute sécurité. Cependant, une fois que la commande a été remise au transporteur, nous ne pouvons pas contrôler d’éventuels retards ou problèmes survenant pendant l’expédition. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez notre équipe de support client pour obtenir de l’aide.

Expédition Internationale
Actuellement, nous livrons uniquement en Europe et aux États-Unis. Pour des informations sur de futures options d’expédition internationale, nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter.

Colis Non Livrables
Si un colis nous est retourné car il n’a pas pu être livré, vous serez informé par e-mail. Si l’erreur vient de notre part, nous réexpédierons le colis sans frais supplémentaires. Si l’erreur provient d’informations de livraison incorrectes fournies par vous, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

Restrictions de Livraison

  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O. Boxes).
  • Les options de livraison express ne sont actuellement pas disponibles, mais nous travaillons à l’extension de nos services dans un avenir proche.

Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant la livraison ou si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider.

Support Client

  • Email : contact@luxparis.store
  • Téléphone : + 31 742668344
  • Adresse : Fornebustraat 14, 5042VB Tilburg
  • Horaires d’ouverture :
    • Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
    • Samedi : Fermé
    • Dimanche : Fermé

Informations sur l’Entreprise

  • Nom de l’entreprise : Lux Paris
  • Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 91601606

Merci d’avoir choisi Lux Paris ! Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat fluide et satisfaisante.