Questions fréquemment posées (FAQ)

Bienvenue chez Lux Paris ! Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider avec toutes les interrogations que vous pourriez avoir. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Quels types de vêtements Lux Paris propose-t-elle ?

Nous sommes spécialisés dans les vêtements haut de gamme pour femmes et hommes. Notre collection comprend des vêtements de qualité supérieure, allant de tenues décontractées élégantes à des vêtements formels raffinés, confectionnés avec un souci du détail et des tissus luxueux.

Où Lux Paris livre-t-il ?
Nous livrons dans tous les pays de l'Europe et des États-Unis. Peu importe où vous vous trouvez, nous nous efforçons de livrer votre commande rapidement et efficacement.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous offrons une livraison rapide :
  • USA : La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
  • Europe : La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
Combien coûte la livraison ?
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, aussi bien en Europe qu'aux États-Unis.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi de commande afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.
Quelle est la politique de retour de Lux Paris ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans un délai de 7 jours après la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous assurer que les articles sont non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez simplement notre équipe du service client à Contact@luxparis.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons une étiquette de retour.
Y a-t-il des frais de retour ?

Les frais de retour sont gratuits pour les articles endommagés ou défectueux. Pour tout autre motif, les frais de retour peuvent être à votre charge.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement, y compris Visa, MasterCard, Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Puis-je échanger un article ?

Oui, nous proposons des échanges. Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, contactez simplement notre équipe du service client pour organiser l'échange. Nous expédierons le nouvel article une fois l'article original reçu.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Yes, we frequently offer special promotions and discounts. Sign up for our newsletter to stay informed about our latest offers, new collections, and exclusive deals.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe du service client est là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@luxparis.store ou nous appeler au + 31 742668344 pendant nos heures d’ouverture (9h00 - 18h00).